報(bào)道 年初以來(lái)，海倫市公司把深化作風(fēng)整頓，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和獲得感的重要舉措，采取多項(xiàng)措施，提升供電服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。
　　該公司著力提升基層員工的宗旨觀念和服務(wù)意識(shí)，對(duì)員工進(jìn)行文明服務(wù)、禮儀方面的培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)行為，切實(shí)增強(qiáng)了基層員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能。推進(jìn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境各項(xiàng)措施有效落地，切實(shí)把報(bào)裝接電專(zhuān)項(xiàng)治理23條、辦電不求人等服務(wù)措施貫穿至業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的全流程、各環(huán)節(jié)。全面推行大中型企業(yè)“三省”服務(wù)，推廣小微企業(yè)“三零”服務(wù)。落實(shí)一般工商業(yè)電價(jià)降價(jià)政策，降低企業(yè)用電成本。建立了“一口對(duì)外、一網(wǎng)受理、一站服務(wù)”的辦電模式，落實(shí)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦、限時(shí)辦、我?guī)娃k”改革。在服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目、重要客戶(hù)過(guò)程中，暢通“綠色通道”，提高辦電效率，保證重點(diǎn)項(xiàng)目早實(shí)施、早投產(chǎn)、早用電。全面推行“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)”，開(kāi)通網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理、交費(fèi)、信息查詢(xún)等服務(wù)，讓客戶(hù)足不出戶(hù)便能享受到方便、快捷的電力服務(wù)。
　　疫情期間，該公司嚴(yán)格執(zhí)行階段性降低用電成本政策。全面落實(shí)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)12條，開(kāi)辟辦電“綠色通道”，實(shí)行“一企一策、一對(duì)一”服務(wù)，做到方案最優(yōu)、速度最快、價(jià)格最低。大力推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”、95598熱線(xiàn)、黑龍江省電力微信公眾號(hào)線(xiàn)上辦電，對(duì)暫停、減容、恢復(fù)等業(yè)務(wù)，實(shí)行“當(dāng)日受理、次日辦結(jié)”、“先辦理、后補(bǔ)材料”等政策，提高辦電服務(wù)效率，努力構(gòu)建良好的營(yíng)商新環(huán)境。